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乘机人姓名错误怎么办

作者:admin   来源:航空订票中心     发布时间:2016/3/7 19:35:34
1、 客票姓名无法变更
  当一张客票完成出票并生成票号后,该票号对应的旅客姓名是无法变更的。大部分旅客通常都只关注证件号码,而忽略姓名,认为证件号码和姓名应该是一一对应,证件号码准确无误那么姓名就一定没错。但实际上,目前的民航购票系统还无法做到通过证件号码自动审核姓名,因此,无论通过何种方式购票,一定要仔细核对乘机人姓名。
2、 名字错了怎么办
  不同机场可能有不同的处理方式,如果旅客在乘机当日发现名字错了,可以到人工值机柜台寻求帮助,值机人员会视名字的错误情况来判断是否可以办理登机牌,在符合规定的情况下,工作人员会将登机牌办理出来,并指引旅客到售票柜台,售票柜台工作人员在登机牌上写上正确的字并加盖印章,通常这种情况安检可以放行。对于有后续航班或姓名差异较大不或者姓氏错误不能办理登机牌的,旅客只能重新购票,原票可联系原购票地退票(退票会视客票的不同折扣产生不同的退票费)。
3、 重新购票折扣可能不同
  旅客可能会有这样的误区:虽然名字错了,可是我依然占着一个低折扣的位子,把这个位子让出来就有同样折扣了!然而实际情况是,旅客通常都是提前购票,价格较低,到了乘机当日,已经没有了同样的低折扣,即使取消了名字错误客票的座位,在销售系统却不会出现同样折扣,而只会显示出空余座位增加一个。
  乘机人姓名错误,不仅要产生退票的费用,要承担新旧票价的价差,时间紧迫的情况还有可能耽误出行。在此,航空订票中心特别提醒,旅客购票时一定要仔细核对姓名、证件号码等客票信息,以免造成不必要的麻烦。
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