对于首次乘机的老年旅客来说，复杂的乘机流程难免让人紧张。但很多人不知道的是，国内机场普遍设有"爱心通道"，专门为老年人等特殊群体提供贴心服务。小编将详细解析这项服务，助您无忧出行。

一、什么是爱心通道？
机场爱心通道是为老年人（通常65周岁以上）、孕妇、行动不便等旅客设立的绿色通道，覆盖值机、安检、登机全流程。老年人可享受专人引导、优先办理、辅助设备等服务，减少排队等候的困扰。

二、如何申请爱心服务？

线上预约：购票通过航空公司申请，需提前24-72小时（不同航司有差异）。

现场办理：在值机柜台出示身份证/老年证直接申请，建议提前2.5小时到达机场。

特殊需求：需轮椅服务的旅客建议提前沟通，部分机场提供免费借用服务。

三、全流程服务内容

值机环节：专属柜台快速办理，工作人员协助选座（推荐靠走道或前排座位）

安检通道：优先通过，免除长时间站立，可申请人工手检

候机区服务：提供老花镜、毛毯、血压测量等，重点机场设"敬老专座"

登机保障：优先登机+最后下机，廊桥/摆渡车均有专人陪护

四、注意事项

证件准备：身份证+老年证更易识别，病历证明备查（如有基础疾病）

行李须知：提前确认禁限带物品，液体药品需医院证明

突发情况：佩戴显眼标识胸牌（含联系人信息），遇问题寻找穿"爱心服务"马甲的工作人员

五、特别提醒
首都、虹桥等大型机场设有"无陪老人"服务，家属可申请全程视频跟踪。部分国际航班提供方言服务人员，购票时可提前备注需求。

随着适老化服务升级，全国90%以上机场已实现"银发服务"标准化。建议子女协助老人提前规划，善用这些便利措施，让首次飞行成为温暖体验。记住，主动沟通需求是享受服务的关键，机场工作人员随时准备为您提供帮助。

温馨提示：

老人独自一个人乘机，您可以通过微信搜索小程序【长成航空】，无需下载APP，联系在线客服订购无陪老人机票，有工作人员陪同，安心省心。