机场“老人护送”服务：申请攻略，让爸妈独自飞行也安心！

 

朋友们，我是一个专门研究机票那点事儿的博主。上周我送外婆回老家，候机厅里看到不少老人独自坐着，眼神里透着不安。有的弄不清登机口，有的抱着行李手足无措——这让我想起去年外婆第一次独自乘机的经历。

 

当时我在外地工作，外婆思乡心切却不敢独自飞行。直到我发现了机场的“无人陪伴老人乘机服务”，才让外婆顺利成行！今天就把这份实用攻略分享给你，让家中老人轻松飞！

 

 

 

 

一、什么是“无人陪伴老人乘机服务”？

 

简单说，就是机场和航空公司全程“护送”老人！从值机开始，有专人协助托运、过安检、送到登机口，甚至一路陪伴上飞机交给乘务员；落地后，也会有地面人员接应，直到把老人安全交到接机人手里！全程无缝衔接，完全不用老人自己操心路线。

 

 

 

二、如何申请这项贴心服务？

 

提前！提前！再提前！（关键步骤）

别临时抱佛脚： 这项服务名额有限！务必在买票时或起飞前72小时以上，直接致电航空公司官方客服申请。千万别等到机场现场再办，很可能没名额了！

 

提供详细信息： 准备好老人和接机人的姓名、身份证号、联系方式（手机必须畅通！）、航班信息。客服会帮你登记确认。

 

申请资格与年龄：

通常年满65周岁以上（各航司规定不同）的老年旅客可以申请。

 

更关键的是身体状况：虽然能自理（无需轮椅担架），但行动较慢、语言沟通不畅或不熟悉机场流程的老人尤其适合！别担心年龄“不够”，只要觉得老人需要帮助，就大胆咨询客服！

 

 

费用问题：

国内航班大部分航空公司不额外收费！简直是贴心福利！但国际/地区航班通常收费，具体金额问客服。（外婆那次坐国内航班就没花钱，全程享受VIP待遇！）

 

 

 

 

 

三、乘机当天，老人和送机人要做些什么？

 

早点到机场！ 比普通旅客需要更多时间办理手续。建议至少提前2小时抵达出发机场。

 

送机人陪同办理：

 

带好老人和自己有效身份证件，直接去航空公司指定的特殊旅客服务柜台（问工作人员就知道）。

 

填写《特殊旅客服务需求单》（航空公司提供），再次确认接机人信息。

 

工作人员会给老人佩戴一个醒目的标识牌或文件袋（里面装服务单据），方便全程识别。

 

此时送机人不能立刻离开！要等到工作人员明确接手老人，并带你前往专门的候机区域或交接点后才能离开。

 

 

老人随身物品注意：

 

证件（身份证）、机票、服务单据随身带好，放在方便拿取的地方。

 

手机保持电量充足、开机状态。

 

行李尽量托运，随身小包放点必需品（常用药、老花镜、水杯等）就好。

 

禁带物品要留意（刀具、大容量液体等），尤其提醒老人别带老家自己种的蔬果或太多酱料，安检过不了。

 

 

 

 

 

四、老人落地后，接机人该怎么做？

 

务必提前到达！ 带好本人有效身份证件。

去指定地点接人： 通常在到达厅出口处或航空公司特殊旅客服务柜台（接机前看清信息单或询问工作人员）。

凭证件交接： 出示身份证，工作人员核对无误后，才会将老人交给你。千万别迟到！

 

  

 

 

贴心叮嘱：

 

沟通最重要： 出发前反复告知老人流程，缓解紧张情绪：“外婆别担心，每一步都有人带您，像跟着导游一样！”

 

信息要准确： 留的电话必须打得通！接机人信息一字不能错！

 

备好应急物品： 在老人随身小包里放一张写有子女联系方式的卡片，多备点现金。

 

不是所有老人都“必须”申请： 如果长辈身体硬朗、熟悉流程，当然可以自己飞！这项服务只为需要的人提供多一份安心保障。

 

那次外婆安全落地后，表弟发来视频：老人精神饱满地提着行李，工作人员陪在身旁耐心指引。外婆在电话里说：“一路都有人领着，喝了几次水，姑娘还问我饿不饿，比自己走省心多啦！”

 

科技与服务的温度，正是为了弥补那些我们无法亲身陪伴的遗憾。每一次安全抵达的背后，都藏着无数用心铺就的关怀之路。

 

 

如何订票：

您可以通过微信搜索小程序【长成航空】，或扫描下方二维码，无需下载APP，在线实时查询航班预订特价机票，支持无成人陪伴儿童，无陪老人，补订儿童、婴儿票等特殊旅客机票订购服务。